奧美國際(O&M)在20世紀90年代初提出了"品牌管家"(Brand Stewardship)的管理思想。品牌管家實際上是一(yī)套完整的企業規劃，用以确保所有與品牌相關的活動都反映品牌本身獨有的核心價值及精神。簡單地說， "品牌管家"意味着理解消費(fèi)者對産品的感受，并将之轉化為消費(fèi)者與品牌之間的關系。到20世紀90年代中(zhōng)葉，随着整合營銷傳播(IMC)觀念的風行，奧美又(yòu)提出"360度品牌管理"。360度品牌管理強調在"品牌與消費(fèi)者的每一(yī)個接觸點"上實行傳播管理。奧美的品牌管理之道，是一(yī)個完整的作業過程，它确保所有的活動都能反映并忠于品牌，以及積極地去(qù)管理産品與消費(fèi)者的關系。
所謂360度品牌，就是對品牌及其産業的知(zhī)識積累和對不同的人、不同的産業的整合能力。簡單地說，就是研究消費(fèi)者與産品的關系。一(yī)個品牌的抽象面，應該包括：
（1）消費(fèi)者如何接近品牌；
（2）消費(fèi)者的使用經驗；
（3）消費(fèi)者的友誼和感受；
（4）消費(fèi)者的想法和态度；
（5）消費(fèi)者的需要和欲求。